的重灾区居然是迪乐大酒店。
之前唐菲的各项改革都还没有动这家酒店,原因是它的位置处于动物园的边缘,在唐菲看来,这是动物园之外的区域,她原本想着等治理好了整个动物园以后,再去着手管理酒店的,没想到这里的叹号是红色的!
而且出现了好几个红色。
难怪系统会给出提高游客满意度和员工满意度的要求,这里无论是游客满意度,还是员工满意度都有问题。
唐菲随意点击了一个红色叹号。
【游客希望可以提升迪乐大酒店的卫生状况。】
【游客希望可以提升迪乐大酒店的餐饮质量。】
【员工在迪乐大酒店工作并不开心。】
【员工正在考虑辞职。】
【员工觉得迪乐大酒店的工作餐实在太难吃了。】
哇,好多不满意!
如果是以前的话,唐菲看到这么多红色叹号,一定会觉得很头疼,可是现在,她却喜滋滋的把这些不满意的点全记下来了,如果把这些不满意的地方都改进了以后,一定就能符合游戏系统的要求。
她在本子上细细的写下了改进的细则。
其实,迪乐大酒店的问题和之前建明野生动物园的问题非常类似。
那便是由于这里不好招工导致了少部分人控制了迪乐大酒店的人事。
上头的管理者图个方便,所有事情都让下头自己解决,却缺乏监督和管理,导致底下的人服务水平各种掺水,平时也就应付应付检查,可是酒店到底怎么样?员工说了不算,管理者说了不算,顾客说了算。
上次潘大大入住时遭遇到的情况就说明了一切。
前台服务态度非常敷衍,客房部甚至连床单都没有换,房间的热水壶坏了没有人过问。甚至由于酒店的客人不多,客房无法24小时提供热水。
这种服务水平,连普通小旅店都比不上,却弄了个高大上的装潢和牛逼轰轰的名字。
唐菲自己想起来都觉得尴尬。
看来这次是要来一次大的整改了。
不过,酒店整改是个长期行为,目前想要在短时间内提升员工和顾客的满意度,那就得找到一个容易突破的点进行定点爆破。
这可不是件容易的事情。
她仔细看了下这些需要改进的点,发现了无论是住客还是员工都提到了一点,餐食难吃!
其实她也在迪乐大酒店就餐过,但当时她只觉得那里的饭菜做的中规中矩,没什么亮点,不过也算是无功无过吧。
可是为什么无论员工还是顾客都不满意呢?
唐菲给潘大大打了个电话,询问这个点。
前段时间她待在一区的时间比较多,回三区比较少,自然入住迪乐大酒店的时间不多,有时候饿了就在动物园里解决的,后来也没去过餐厅了,还是潘大大比较有发言权。
“老大,你终于想起来要整治迪乐大酒店了么?”他的语气
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